El Poder Judicial del Chaco habilitó su chatbot para abogados matriculados en la provincia, que permite mediante una conversación de Whatsapp acceder a notificaciones, avisos, blanqueo de claves, entre otros.
El Poder Judicial de la provincia del Chaco avanza en la puesta en funcionamiento del ChatBot para asistir a los usuarios.
El sistema, en sus comienzos, era un servicio destinado en exclusivo a usuario “internos” del poder judicial, razón por la cual para continuar requería el número de DNI del usuario que al contrastarlo con su base de datos permitía acceder a tres funciones y sus funciones eran contestar solicitudes de asistencia técnica, conocer información sobre el estado de un requerimiento o conocer la existencia o estado de la matrícula de una abogado de la provincia.
En esta nueva etapa el sistema se extendió a los profesionales matriculados en Chaco y habilita muchas otras funciones interesantes.
El servicio, aprobado por resolución 637/24 del Superior Tribunal de Justicia provincial y presentado por la Dirección de Tecnologías de la Información, esta disponible mediante el número de teléfono +5493625679844 las 24 horas del día y los siete días de la semana.
Entre las funcionalidades permite solucionar problemas de acceso a los sistemas (blanqueo de claves, generación del código de acceso para segundo paso de autentificación en INDI), ver el estado de presentaciones realizadas en causas nuevas mediante IURE (notificaciones, avisos), ver notificaciones del sistema SIGI (penal), así como de los demás fueros mediante el Sistema de Control de Trámites.
Asimismo, desde el poder judicial, aseguran que este listado no es todo, sino que se irán incorporando nuevos servicios gradualmente.
Desde diario judicial, nuevamente decidimos probar el sistema, y vemos que, en primera instancia, el servicio nos da la bienvenida y solicita que el usuario registre su número de teléfono para vincularlo con la matrícula y el mail.
De esta manera, nos pide que ingresemos nuestro número de matrícula, que una vez ingresado indica el nombre y apellido del profesional de esa matrícula para que confirmemos los datos, y una vez realizado, envía un código de seguridad al correo electrónico registrado.
En este sentido explica que, si en los siguientes 3 minutos no se recibió el mail con el código de seguridad, es necesario que el profesional actualice su dirección de correo electrónico, indicando los pasos de cómo hacerlo. Caso contrario, pide que se ponga el código en el chat de Whatsapp.
Una vez inserto este código, el mismo chatbot nos alerta que debemos dar consentimiento para enlazar la matrícula con el correo electrónico y el teléfono. Si aceptamos, ya podemos utilizar el servicios.
El menú principal nos da a elegir entre el Fuero Civil y el Fuero Penal, para ver como queremos continuar o sobre que sistema queremos tener información.
Así, si elegimos el fuero civil nos habilita a ver notificaciones, aviso, estados de demanda del sistema IURE, ver movimientos diarios del sistema de Control de Trámites, o bien renovar claves o pedir el segundo factor de autenticación de sistema INDI (para ingresar escritos).
Si lo que queremos es ir a la parte penal, el chatbot accede a información del SIGI, y nos permite ver las notificaciones en ese sistema o bien renovar la clave para el mismo.
Para finalizar, el bot nos permite navegar entres los menús para buscar otra información o bien dar por finalizada la conversación, momento en el cual nos agradece el contacto.
La experiencia de uso fue buena, es fácil de entender, de navegar y de acceder, como puntos negativos, vemos que la respuesta no siempre es instantánea, aunque tampoco demora más que unos segundos.
Además, los usuarios deberán tener mucha atención al momento de registrarse, ya que es el único momento en que se requiere el registro de un código de seguridad, y el mismo proviene desde la cuenta “[email protected]” un dato a tener en cuenta para evitar que terceros puedan intentar algún tipo de maniobra para obtener el código de seguridad de Whatsapp, el cual NUNCA será requerido por este sistema.
Accedé a la resolución <<aquí>>
Fuente: Diario Judicial
https://www.diariojudicial.com/news-98229-whatsapp-judicial-en-chaco
